Pourquoi Livolo offre-t-il une garantie de 5 ans sur les appareillages de commutation ?

Lorsque vous investissez dans un nouvel équipement de commutation, vous voulez de la certitude. La certitude qu'il est sûr, qu'il reste fiable et qu'il restera beau et fonctionnera correctement même après des années. C'est exactement pourquoi tu choisis Livolo offre consciemment une garantie complète de cinq ans sur tous les appareillages. 

Dans ce blog, vous découvrirez pourquoi Livolo va au-delà de la garantie standard, ce que signifient nos labels de qualité et pourquoi les clients font confiance à nos interrupteurs et prises tactiles depuis 2014.

Une garantie de cinq ans est un choix conscient basé sur la qualité

Dans le monde de l’appareillage, une garantie d’un à deux ans est très courante. Légalement, cela suffit également. Cependant, chez Livolo, nous avons décidé de nous en écarter consciemment.

Nous offrons une garantie complète de cinq ans parce que nous soutenons nos produits. Non seulement à la livraison, mais aussi pendant des années. Notre appareillage est conçu pour un usage quotidien intensif et est largement testé avant sa mise sur le marché. Cette garantie est pour vous la confirmation que vous choisissez une qualité en laquelle nous avons pleinement confiance et que nous soutenons.

Je suis actif dans le domaine des appareils de commutation aux Pays-Bas depuis 2014

Livolo n’est pas une nouvelle marque qui arrive. Nous fournissons nos appareils de commutation aux Pays-Bas depuis 2014. Cela signifie que bon nombre de nos premiers produits sont utilisés depuis plus de douze ans.

Ce qui est bien, c'est que ces commutateurs fonctionnent toujours. Pour nous, c’est la plus grande preuve de durabilité et de fiabilité. La pratique montre que le matériel de commutation Livolo est conçu pour durer longtemps, même en cas d'utilisation intensive dans les maisons et les projets.

Que dit réellement une garantie de cinq ans sur la qualité d’un appareillage de commutation ?

La garantie est bien plus qu’une ligne sur papier ou une promesse en petites lettres. C'est un choix qui montre à quel point un fabricant a confiance dans son propre produit. Offrir une garantie de cinq ans signifie qu'en tant que marque, vous assumez consciemment vos responsabilités, également à long terme.

En offrant une garantie de cinq ans, Livolo montre que nous ne nous attendons à aucun défaut structurel, que nous avons confiance dans les matériaux et la technologie utilisés et que nous sommes là lorsque l'inattendu se produit. Il ne s’agit pas d’une histoire de marketing, mais du résultat d’années d’expérience et de performances éprouvées dans la pratique.

Pour vous, cela signifie avant tout le calme et la tranquillité. Vous choisissez non seulement un appareillage qui a fière allure aujourd’hui, mais aussi une solution qui fonctionnera de manière fiable pendant des années. Et si quelque chose arrive, vous savez que vous n’êtes pas seul, mais que vous pouvez compter sur du soutien et du service.

Pas de label de qualité KEMA, mais certifié TÜV et VDE

On nous demande régulièrement si les appareillages Livolo possèdent le label de qualité KEMA. C'est une question logique, car le label de qualité KEMA pour les appareils de commutation est un concept bien connu aux Pays-Bas depuis des années et est souvent considéré comme un signe de qualité et de sécurité.

On nous demande également régulièrement : Livolo possède-t-il un label de qualité et les appareils de commutation Livolo sont-ils sûrs pour une utilisation domestique ou professionnelle ? Nous l’avons bien compris, car la sécurité est bien entendu l’un des points les plus importants lorsqu’il s’agit d’équipements d’installation électrique.

Il est bon de savoir qu’un label de qualité KEMA n’est pas légalement requis. Il s'agit d'une certification volontaire par un organisme indépendant principalement connu aux Pays-Bas. Pour Livolo, nous avons délibérément choisi une voie de certification différente, mieux adaptée à un marché international.

Notre matériel de commutation a été testé et certifié par TUV, un organisme de contrôle internationalement reconnu pour la sécurité et la qualité des produits. Ces contrôles sont comparables aux labels de qualité néerlandais bien connus tels que KEMA, mais sont appliqués et reconnus dans le monde entier.

La différence est que le TÜV est actif au niveau international et est accepté dans toute l'Europe. Les appareillages Livolo étant fournis dans plusieurs pays européens, cette certification est mieux adaptée à notre marché et à nos clients. De cette façon, vous pouvez être sûr que l'appareillage répond aux mêmes exigences européennes strictes en termes de sécurité, de fiabilité et de qualité.

En pratique, cela signifie que notre interrupteurs tactiles et prises répondent à des normes européennes strictes, également reconnues dans tous les pays. De cette façon, vous pouvez être sûr que l'appareillage est sûr, qu'il peut être utilisé de manière professionnelle et qu'il est conforme à toutes les réglementations en vigueur, quel que soit l'endroit où il est utilisé.

Prises certifiées VDE de Livolo 

De plus, nos prises murales avec connexion filaire push-in sont également certifiées VDE. VDE est un organisme de contrôle allemand renommé, connu dans le monde entier pour ses exigences strictes dans le domaine de la sécurité électrique. Pour ceux qui se demandent ce que VDE signifie pour les prises, ce label de qualité confirme que les prises murales ont été largement testées pour leur sécurité, leur fiabilité et leur utilisation à long terme. Plus d’informations sur cette certification peuvent être trouvées sur son site Internet Institut VDE.

Grâce à ces certifications, les appareillages Livolo sont conformes à la réglementation européenne en vigueur et peuvent être utilisés en toute sécurité dans les habitations, les projets et les installations professionnelles en Europe.

Qu’implique exactement une certification TÜV ?

Une certification TÜV signifie que l'appareillage n'a pas seulement été approuvé, mais qu'il a été testé de manière approfondie selon des directives européennes strictes. Il ne s’agit pas d’un contrôle rapide, mais de plusieurs tests qui déterminent ensemble si un produit est sûr, fiable et adapté à un usage quotidien.

Les appareils de commutation Livolo sont, entre autres, évalués en termes de sécurité électrique afin de pouvoir être utilisés en toute sécurité dans les maisons et les projets. De plus, la compatibilité électromagnétique est vérifiée afin que nos produits ne provoquent pas de perturbations et continuent à fonctionner de manière stable. Il est également vérifié qu'aucune substance nocive n'a été utilisée, ce qui est important pour l'homme et l'environnement.

Une déclaration CE est également délivrée pour tous nos produits. Cela signifie que l'appareillage répond à toutes les exigences européennes applicables et peut être utilisé de manière professionnelle sans aucun souci, aux Pays-Bas et bien au-delà.

Que se passe-t-il si quelque chose arrive après une garantie de cinq ans ?

Notre garantie officielle dure jusqu'à cinq ans. C’est clair et nous sommes transparents à ce sujet. Mais pour nous, la fin de la période de garantie ne signifie pas la fin de la relation avec vous en tant que client.

Chez Livolo, le service est central. Si quelque chose se passe mal juste en dehors de la période de garantie, nous ne vous laisserons pas derrière. Nous recherchons toujours avec vous une solution adaptée et réfléchissons aux options aussi équitables et abordables que possible. Pas de réponses standards, mais une aide personnelle.

C'est également la raison pour laquelle de nombreux clients reviennent vers nous et pourquoi nos avis montrent que le service chez Livolo n'est pas une réflexion après coup. L’obligation légale peut prendre fin au bout de cinq ans, mais notre implication et notre soutien se poursuivent comme d’habitude.

Pourquoi l'appareillage Livolo donne confiance à chaque rénovation

Lors d’une rénovation, vous souhaitez choisir des produits dont vous n’avez plus à vous soucier. Vous utilisez des appareils de commutation tous les jours et ils doivent fonctionner correctement, année après année. C'est exactement ce que représente Livolo.

Depuis 2014, le matériel de commutation Livolo est utilisé dans les foyers aux Pays-Bas et en Europe. Au cours de toutes ces années, nos interrupteurs et prises tactiles ont été utilisés quotidiennement par des milliers de clients. Cette expérience pratique montre ce qui fonctionne et à quels produits doivent réellement répondre.

L'appareillage Livolo est fiable, stable et conçu pour une utilisation à long terme. Les clients savent à quoi s'attendre et les installateurs aiment travailler avec nos produits car ils sont de qualité constante. Cela procure une tranquillité d’esprit lors d’une rénovation et une sécurité pour l’avenir.

En continuant à écouter les expériences des clients et en les intégrant dans nos produits, Livolo reste une marque sur laquelle vous pouvez compter pour toute rénovation, grande ou petite.

Questions fréquemment posées sur l'appareillage Livolo et la garantie

Pourquoi Livolo offre-t-il une garantie de cinq ans sur les appareillages de commutation ?
Parce que nous soutenons nos produits. Nous espérons que nos équipements de commutation fonctionneront sans problème pendant des années. Pour nous, une garantie de cinq ans n'est pas un risque, mais une confirmation de confiance dans notre qualité et notre technologie.

Une garantie de cinq ans n'est-elle pas inhabituelle pour les appareillages de commutation ?
Oui, c'est vrai. La plupart des fabricants offrent une garantie d'un à deux ans. Cela rend une garantie de cinq ans particulière, mais logique pour nous compte tenu de notre expérience et des performances de nos produits dans la pratique.

Depuis quand Livolo existe-t-il aux Pays-Bas ?
Livolo est actif dans les équipements de commutation aux Pays-Bas depuis 2014. Cela signifie que nos produits sont utilisés quotidiennement dans les maisons et les projets depuis plus de douze ans.

Qu’est-ce qui rend l’utilisation de l’appareillage Livolo fiable ?
L'appareillage Livolo est largement testé, répond aux normes européennes et est développé sur la base de années d'expérience pratique. Il fonctionne de manière stable, semble solide et continue de fonctionner de manière fiable.

Le matériel de commutation Livolo possède-t-il un label de qualité ?
Oui. L'appareillage Livolo est certifié TÜV. Le TÜV est un organisme de contrôle indépendant et reconnu internationalement qui teste les produits en termes de sécurité, de fiabilité et de qualité conformément aux normes européennes.

Pourquoi Livolo ne possède-t-il pas de label de qualité KEMA ?
Le label de qualité KEMA n'est pas légalement requis et est principalement utilisé aux Pays-Bas. Livolo fournit des appareils de commutation dans plusieurs pays européens et a donc délibérément opté pour la certification TÜV, car elle est reconnue au niveau international et mieux adaptée au marché européen.

Le TÜV est-il identique au KEMA ?
Le TÜV, comme KEMA, est un organisme d'inspection indépendant qui teste la sécurité et la fiabilité des produits. La différence est que le TÜV est actif au niveau international et reconnu dans toute l'Europe. Les appareils de commutation Livolo étant fournis dans plusieurs pays européens, la certification TÜV est mieux adaptée à notre marché et à nos clients.

Qu'est-ce que cela signifie que Livolo est certifié TÜV ?
Cela signifie que le matériel de commutation a été largement testé selon les directives européennes strictes. Cela implique de multiples contrôles sur la sécurité électrique, le bon fonctionnement et l'utilisation des matériaux. De cette façon, vous pouvez être sûr que l'appareillage Livolo est sûr et adapté à une utilisation quotidienne.

Le matériel de commutation Livolo est-il conforme à la législation européenne ?
Oui. Tous les équipements de commutation Livolo sont conformes aux directives européennes applicables et disposent d'une déclaration CE. Cela signifie que les produits sont approuvés pour une utilisation sûre en Europe et conviennent aussi bien à un usage privé que professionnel.

Que signifie la certification VDE pour les prises Livolo ?
Nos prises murales Livolo avec connexion filaire push-in sont certifiées VDE. VDE est un organisme de contrôle allemand renommé, connu pour ses exigences strictes dans le domaine de la sécurité électrique. Cette certification confirme que les prises ont été largement testées pour leur sécurité, leur fiabilité et leur bon fonctionnement.

Les prises Livolo avec connexion push-in sont certifiées VDE
Oui. Les prises Livolo avec connexion filaire push-in sont certifiées VDE. Cela signifie qu'ils ont été testés selon les normes européennes strictes en matière de sécurité électrique, de durabilité et de fonctionnement fiable au quotidien.

Que se passe-t-il si mon appareillage Livolo devient défectueux pendant la garantie ?
Si quelque chose devient défectueux pendant la période de garantie, nous le résoudrons pour vous conformément à nos conditions de garantie. Nous traitons cela avec soin et veillons à un traitement clair et équitable, afin que vous sachiez où vous en êtes.

Et si quelque chose arrivait juste après la période de garantie de cinq ans ?
Même si notre garantie officielle prend fin après cinq ans, nous ne vous laisserons pas derrière après cela. Nous travaillons toujours avec vous pour trouver une solution adaptée et recherchons ensemble une manière équitable et abordable de résoudre le problème pour vous.

Que puis-je attendre du service client Livolo ?
Chez Livolo, vous ne recevrez pas de réponses automatiques ni de transferts vers un chatbot. Vous êtes toujours en contact avec de vraies personnes qui connaissent notre matériel de commutation et ont une formation technique. Ils comprennent le fonctionnement de nos produits et réfléchissent avec vous de manière pratique.

Qu'il s'agisse d'une question technique, d'installation, de garantie ou d'un problème pratique, vous parlez à quelqu'un qui a de l'expérience et qui peut vous aider de manière ciblée. Cette approche personnelle et ces connaissances professionnelles se reflètent également dans les expériences et les avis des clients qui choisissent Livolo depuis des années.

Vous souhaitez faire appel au service client technique de Livolo ?
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, nous pouvons même regarder avec vous et vous expliquer étape par étape comment installer nos produits. De cette façon, vous pouvez être sûr que tout est connecté et configuré correctement. Parce que nous prenons vraiment le temps pour cela, nous travaillons avec des plages horaires programmées. De cette façon, nous pouvons vous aider sereinement et sans hâte.

Cette forme d'assistance est perçue comme très agréable par de nombreux clients et montre ce que représente Livolo : des explications claires, des connaissances techniques et un service personnalisé.

Pourquoi tant de gens choisissent Livolo pour une rénovation ?
Parce que l'appareillage Livolo est fiable, esthétique, fonctionne bien et bénéficie d'un service et d'une garantie clairs. Les gens veulent quelque chose qui continue à bien fonctionner, sans problème.

Livolo est-il adapté à une utilisation quotidienne à long terme ?
Oui. Le matériel de commutation Livolo a été développé en fonction de l'utilisation quotidienne comme point de départ. Les interrupteurs et les prises fonctionnent plusieurs fois par jour et devraient continuer à fonctionner sans problème pendant des années. C'est pourquoi nos produits sont non seulement magnifiquement conçus, mais aussi techniquement robustes et largement testés.

Depuis 2014, le matériel de commutation Livolo est utilisé quotidiennement dans les foyers aux Pays-Bas et en Europe. Ces années d'expérience pratique montrent que nos produits continuent de fonctionner de manière fiable, même en cas d'utilisation intensive. C'est précisément pour cela que nous osons donner une garantie en toute confiance et que nous continuons à garantir notre qualité, aujourd'hui et à l'avenir.